Firma Flight Refund została założona przez dwoje pasjonatów podróży, ekonomistkę i specjalistkę ds. Komunikacji, Barbarę Schulhof oraz prywatnego inwestora Tamása Doffka, którzy wyszli z tego założenia, że wielu podróżnych, którzy regularnie korzystają z usług linii lotniczych, nie jest świadomych swoich podstawowych praw i uprawnień do otrzymania odszkodowania. Widząc, że pasażerowie, którzy w związku z odwołaniem lotu, dużego opóźnienia lotu czy też z odmową przyjęcia na pokład nie otrzymali żadnej rekompensaty, mogli otrzymać rekompensatę jedynie w drodze kosztownej, skomplikowanej i czasami bardzo długiej procedury prawnej, chcieli zapewnić szybsze i skuteczniejsze rozwiązanie tego problemu, który dotyka tak wielu osób. Tak doszło do powstania firmy Flight Refund, której przewodnim celem było uświadomienie pasażerom ich praw i zapewnić skuteczną pomoc w egzekwowaniu tych praw w praktyce.

Od momentu swojego powstania firma Flight Refund przeszła przez proces znacznego wzrostu. Oprócz założycieli, w skład Kierownictwa firmy wchodzi doświadczona grupa operacyjna, która na co dzień zarządza szybko rozwijającym się zespołem międzynarodowej już firmy; Mniejszościowy udziałowiec firmy, PannonHitel Zrt wspomaga pracę firmy w zakresie windykacji długów.