Linia lotnicza twierdzi, że miała miejsce okoliczność nadzwyczajna!

Co nazywamy nadzwyczajną okolicznością?

Czy linie lotnicze są zwolnione z wypłaty odszkodowania, jeśli zdarzenie jest spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami? Zależy to od dodatkowego warunku: zdarzenie musi być spowodowane przez okoliczności nadzwyczajne I tych nadzwyczajnych okoliczności „nie można było uniknąć nawet wtedy, gdyby linie lotnicze podjęły wszelkie rozsądne kroki”.

Teraz już rozumiem, że nie jest to zbyt długa lista. Ale jak mam się tego dowiedzieć?

Istnieje orzeczenie ETS i możemy również się opierać na praktyce sądów lokalnych. Oto kilka przykładów:

  • Awarie techniczne samolotów (nawet wtedy, jeśli wystąpiły bezpośrednio przed startem) generalnie nie są uważane za nadzwyczajne okoliczności. Normaln eksploatacja samolotu generalnie może skutkować drobnymi usterkami, które wchodzą w zakres normalnego funkcjonowania linii lotniczych.
  • Strajk w linii lotniczej generalnie nie jest uważany za wyjątkową okoliczność, ponieważ stanowi część ich normalnej działalności.
  • Kwestia złej pogody to bardzo zniuansowany problem, który stanowi przedmiot oceny w indywidualnych przypadkach. Jesteśmy w stanie sprawdzić naszą bazę danych i ocenić warunki pogodowe poszczególnych przypadków, prosimy o kontakt w tej sprawie.

Co nazywamy nadzwyczajną okolicznością?

Mamy na to długą listę. Na przykład:

  • Złe warunki pogodowe
  • Niepokoje polityczne
  • Działania nadzwyczajne władz lokalnych
  • Wypadki na lotnisku
  • Uszkodzenia spowodowanie przez ptaka

Wygląda na to, że w mojej sprawie wystąpił jakiś poważny problem. Co mogę zrobić?

Skontaktuj się z nami! Możliwe jest bowiem, że mogły wystąpić jakieś nadzwyczajne okoliczności, ale nie jest pewne, że one były bezpośrednią przyczyną opóźnienia lotu lub linia lotnicza mogła uniknąć tego błędu. Takie przypadki są często trudne i wymagają indywidualnej oceny.

Czy możesz podać przykład?

Załóżmy, że podróżujesz z Londynu do Budapesztu. Dwa dni temu doszło do wypadku (zderzyły się dwa samoloty, na szczęście nikt nie odniósł obrażeń), co doprowadziło do drobnych problemów w obsłudze lotniska, w czego następstwie kilka samolotów było opóźnionych, ale trudno uwierzyć, że wpływa to w jakikolwiek zrozumiały sposób na lot dwa dni później.

Prawo do opieki

Nawet wtedy, jeśli roszczenie dotyczące okoliczności nadzwyczajnych jest uzasadnione, masz również prawo do posiłków i zakwaterowania, a jeśli wydałeś (w granicach rozsądku) więcej niż wartość vouchera dostarczonego przez linię lotniczą, różnicę również powinna być zwrócona.

is-eligible
Opóźniony, odwołany lub odmówiono przyjęcia na pokład z powodu overbookingu?

Zgłoś się już dziś. Możesz uzyskać odszkodowanie całkowicie bez ryzyka.

Wystąp o odszkodowanie