Extraordinary circumstances-PT

Agora, entendo que não há uma lista exaustiva, mas como faço para saber então??

Existe jurisprudência decidida pelo TJCE, e também podemos contar com a prática dos tribunais locais. Queremos apenas dar alguns exemplos:

Falha técnica dos aviões (mesmo que tenham ocorrido pouco antes da decolagem) geralmente não podem ser vistos como circunstâncias extraordinárias. A normal operação de um avião geralmente inclui pequenas falhas, e isso cai no âmbito da operação normal das companhias aéreas.
Greve dos trabalhadores de companhias aéreas geralmente não pode ser visto como circunstância extraordinária, uma vez que fazem parte do funcionamento normal das companhias aéreas.
O mau tempo pode ser um problema muito subtil e sujeito a avaliação. Podemos verificar na nossa base de dados e avaliar as condições meteorológicas individualmente, entre em contato connosco.

Quais são as circunstâncias extraordinárias?

Temos uma longa lista para isso, deixe-nos dar um exemplo:

Condições meteorológicas severas
Agitação política
Medidas extraordinárias por parte das autoridades locais
Acidentes no aeroporto
Colisão com aves

Parece que algo muito sério aconteceu no meu caso, o que posso fazer?

Contacte-nos! É possível que, embora circunstâncias extraordinárias de fato aconteceram, mas essa não foi a causa direta do atraso do voo, ou a companhia aérea poderia razoavelmente evitar isso. Esses casos são às vezes difíceis e precisam de uma avaliação individual.

Pode dar-me um exemplo?

Bem, digamos que você viaje de Londres a Budapeste. Havia de fato um acidente há dois dias, (dois aviões colidiram, felizmente ninguém foi ferido), mas houve uma ligeira interrupção na operação do aeroporto, e portanto, alguns aviões atrasaram, mas é difícil acreditar que isso pode afetar razoavelmente qualquer voo dois dias depois.

Direito ao cuidado

Mesmo que a reclamação por circunstâncias extraordinárias seja justificada, tem direito para refeição e acomodação, e se (razoavelmente) gastou mais do que o valor do voucher que a companhia aérea lhe forneceu, deve ser reembolsado.