A légitársaság azt állítja, hogy rendkívüli körülmény lépett fel!

Mit nevezünk különleges körülménynek?

Mentesülnek a légitársaságok a kártérítés fizetése alól, ha az eseményt rendkívüli körülmények okozzák? Ennek van egy további feltétele: Az eseményt rendkívüli körülményeknek kell előidézniük, ÉS ezeket a rendkívüli körülményeket „akkor sem lehetett volna elkerülni, ha minden ésszerű intézkedést megtett volna a légitársaság”.

Most már értem, hogy ez egy nem túl hosszú lista. De hogyan tudom meg?

Van egy EB által hozzott döntés, és a helyi bíróságok gyakorlatára is támaszkodhatunk. Csak néhány példa erre:

  • A repülőgépek műszaki meghibásodása (még akkor is, ha az közvetlenül a felszállás előtt történt) általában nem tekinthető rendkívüli körülménynek. A repülőgép normál üzemeltetése általában kisebb hibákat jelenthet, amely a légitársaságok normál üzemeltetésének körébe tartozik.
  • A légitársaságnál fellépő sztrájk általában nem tekinthető rendkívüli körülménynek, mivel a normál működésük része.
  • A rossz időjárási körülmények kérdése egy nagyon árnyalt probléma, mely egyedi esetek értékelésének tárgyát képezik. Módunkban áll ellenőrizni adatbázisunkat, és egyenként felmérni az időjárási körülményeket, ehhez kérjük lépjen kapcsolatba velünk.

Mit nevezünk különleges körülménynek?

Erre egy hosszú listánk áll rendelkezésre. Például:

  • Rossz időjárási körülmények
  • Politikai nyugtalanság
  • Rendkívüli intézkedések a helyi hatóságok által
  • Repülőtéri balesetek
  • Madár okozta károsodás

Úgy tűnik, hogy valamilyen komoly probléma történt az ügyemben. Mit tehetek?

Lépjen velünk kapcsolatba! Lehetséges ugyan, hogy valamilyen rendkívüli körülmény lépett fel, de nem biztos, hogy ez volt a közvetlen oka a járata késésének, vagy a légitársaság elkerülhette volna a hibát. Ezek az ügyek sokszor nehezek és egyéni elbírálást követelnek.

Tudna mondani egy példát?

Mondjuk, hogy Ön Londonból Budapestre utazik. Két napja baleset történt (két gép ütközött, szerencsére senki sem sérült meg), és ez a repülőtér működésében egy kisebb problémákhoz vezetett, melynek következtében néhány gép késett, de nehéz elhinni, hogy ez bármilyen érthető módon befolyásolja a két nappal későbbi repülést.

Törődéshez való jog

Még akkor is, ha a rendkívüli körülményekre vonatkozó igény indokolt, Önnek étkezésre és szállásra is joga van, és ha (megindokolhatóan) többet költött, mint a légitársaság által biztosított voucher értéke, a különbséget is vissza kell téríteni.

is-eligible
Késett, törölték vagy túlfoglalás miatt nem engedték felszállni a gépére?

Kérjen kártérítést ma. Teljesen kockázatmentesen juthat jogosan kártérítéshez.

Kérjen kártérítést