Repülőjegy árának visszatérítése

Milyen esetekben kaphatom vissza a repülőjegy árát?

Amennyiben járatát törölték - a 261/2004/EK rendelet alapján ez esetben élhet a) a kártalanításhoz való jogával (a rendelet 7. cikke alapján) , vagy b) a visszatérítéshez való jogával (a rendelet 8. cikke alapján).

Jogosult vagyok-e a kártalanításra és a repülőjegy árának megtérítésére?

Amennyiben tervezett utazása legalább részben érintette volna Európát, Ön nagy eséllyel jogosult a kártalanításra és a jegyár megtérítésére. Keressen fel minket és ellenőrizzük a 261/2004/EK rendelet alapján való jogosultságát a fent megjelölt kompenzációk tekintetében.

Mit tegyek, ha a Légitársaság rendkívüli körülményre (“vis maior”) hivatkozik a járattörlés kapcsán és nem akar nekem fizetni?

A Légitársaságok ún. “vis maior” helyzetre hivatkozhatnak azon esetekben, amikor hatáskörükön kívül eső, rendkívüli körülmény akadályozza a repülést. Az erre való hivatkozás esetenként jogos lehet a Légitársaság részéről, azonban az utas ilyenkor is jogosult lehet bizonyos mértékű kártérítésre, valamint érdemes tudni, hogy a Légitársaságok gyakran tévesen hivatkoznak a rendkívüli körülményekre, elkerülni próbálva a kártérítési kötelezettséget. (Erre azért van lehetőségük, mert a vis maior helyzeteknek nincs egy kizárólagosan meghatározott listája, amely pontosan előírná, mely esetekben lehet élni az erre való hivatkozással – a Légitársaságok pedig feltételezhetően remélik, hogy az utasok nincsenek tisztában az ide kapcsolódó joggyakorlattal.) Összegezve, a következő lehetőségek fordulhatnak elő, melyek esetén Ön jogosult egy bizonyos mértékű, vagy akár teljes kártalanításra:

1. Bár ténylegesen fennállt valamely rendkívüli körülmény a repülőút kapcsán, a járat törlése nem egyértelműen követezett volna ebből, így a Légitársaság tévesen hivatkozik ezen körülményekre.
2. Ön a rendkívüli körülmények ellenére is jogosult lehet a jegyár egy részének vagy egészének visszafizetésére (lásd bővebben: 4. pont)
3. Jogosult lehet egyéb visszafizetésre is.
4. Mi megvizsgáljuk ügyét és tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatályos rendeletek értelmében jogosult-e kompenzációra, és ha igen, milyen mértékben és képviseljük Önt a légitársasággal kapcsolatosan.

Milyen lehetőségeim vannak, ha jogos a rendkívüli körülményekre való hivatkozás?

Habár ebben az esetben nem jogosult a kártérítésre (ellenőriztesse velünk!), azonban jegyárának visszafizetését mégis kérvényezheti, valamint jogosult a légitársaság által fizetett étkezésre és szállásra.

Kötelező elfogadnom a kárpótlásul kapott voucher-t?

A voucher elfogadása nem kötelező! Ön élhet ezzel (vagy valamely, a légitársaság által biztosított egyéb) a kártalanítási lehetőséggel, azonban Ön jogosult teljes pénzvisszafizetésre a jegyár és egyéb felmerülő költségek tekintetében.

A várható késés meghaladja az öt órát, és úgy döntöttem, hogy nem akarok utazni, visszaigényelhetem a pénzemet?

Igen, amennyiben úgy döntött, hogy nem akar utazni, akkor jogosult a kompenzációra, valamint a jegy árának visszatérítésére is a 261/2004/EK rendelet alapján.