Flight Refund wurde von zwei leidenschaftlichen Reisenden, Barbara Schulhof, Wirtschaftswissenschaftlerin und Kommunikationsspezialistin, und Tamas Doffek, einem privaten Investor, mit der Erkenntnis gegründet, dass sich auch Flugreisende, die häufig unterwegs sind, nicht über die ihnen grundsätzlich zustehenden Rechte und die Möglichkeiten der Entschädigung im Klaren sind. Angesichts der Tatsache, dass Flugreisende bei Annullierungen, erheblichen Verspätungen oder Nichtbeförderung keine Entschädigung erhielten und oft nur durch ein kostspieliges, kompliziertes und teilweise sehr langwieriges Gerichtsverfahren entschädigt werden konnten, wollten sie dieses Problem, das viele betrifft, schneller und effizienter lösen. So wurde Flight Refund mit dem Ziel gegründet, die Fluggäste über ihre Rechte aufzuklären und bei der praktischen Durchsetzung dieser Rechte wirksam zu unterstützen.

Seit seiner Gründung hat Flight Refund ein erhebliches Wachstum durchlaufen. Das Management besteht neben den Gründern aus einem erfahrenen operativen Team, das das Tagesgeschäft des inzwischen schnell wachsenden internationalen Unternehmens leitet; mit seiner Expertise in Inkassoverfahren unterstützt der Minderheitseigentümer PannonHitel Zrt. die Arbeit des Unternehmens.