Flight Refund a été lancé par deux voyageurs passionnés, Barbara Schulhof, économiste et spécialiste en communication, et Tamas Doffek investisseur privé, sur la base d'une reconnaissance que même les voyageurs réguliers ne sont pas conscients de leurs droits et de leur éventuelle éligibilité à une indemnisation. Les passagers dont le vol a été annulé ou retardé ou l’embarquement a été refusé ne recevaient l’indemnisation, qu’après d’une procédure juridique longue, compliquée et coûteuse. C’est ainsi que Flight Refund a été fondé dans le but d'informer les passagers sur leurs droits d’indemnisation et de les fournir une assistance efficace pour faire valoir ces droits dans la pratique.

Depuis sa fondation, Flight Refund s’est renforcé considérablement. Non seulement les fondateurs, mais un groupe opérationnel expérimenté dirige l’équipe de la société internationale en pleine croissance; ainsi que PannonHitel Ltd, propriétaire minoritaire, qui soutient le travail de l’entreprise avec son expertise en recouvrement de créances.