Compania Flight Refund a fost fondat de doi călători pasionați, economistul și specialistul în comunicări Barbara Schulhof și investitorul privat Tamás Doffek, cun ideea că mulți călători care folosesc în mod regulat călătoriile cu avionul nu sunt conștienți de drepturile lor fundamentale și de dreptul nostru potențial la compensație. Văzând că pasagerii care nu au primit nici-o despăgubire pentru anulare, întârzieri lungi sau refuzul de îmbarcare au primit deseori despăgubiri doar printr-o procedură legală costisitoare, complicată și uneori foarte lungă, au dorit să ofere o soluție mai rapidă și mai eficientă la această problemă care îi afectează pe mulți. Așa a fost înființată Flight Refund cu scopul de a-i face pe pasageri să-și conștientizeze drepturile și de a oferi asistență eficientă în aplicarea acestor drepturi în practică.

Încă de la înființare Flight Refund a cunoscut o creștere semnificativă. În plus față de fondatori, managementul său constă dintr-un grup operațional experimentat care gestionează managementul de zi cu zi al echipei acum în creștere rapidă a unei companii internaționale; iar cu expertiza sa în colectarea datoriilor, proprietarul minoritar PannonHitel Zrt. sprijină activitatea companiei.