Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Aici am colectat toate răspunsurile la întrebările frecvente despre cererile de despăgubire.

Contracta

Am dreptul la despăgubire dacă pierd un zbor de legătură?


Da, dacă ați pierdut conexiunea pentru că ați ajuns la destinație cu mai mult de trei ore întârziere pe un zbor alternativ furnizat de compania aeriană.

Solicitarea despăgubirilor

Este cererea de despăgubire valabilă pentru companiile aeriene aflate în faliment?


În astfel de cazuri, este mai puțin probabil să primiți compensația la care aveți dreptul.

Solicitarea despăgubirilor

Cum pot să depun cererea în numele unui minor?


În cazul unui pasager minor avem nevoie de o declarație a reprezentantului legal care conține și informațiile personale.

Solicitarea despăgubirilor

Despre Flightrefund

Cât de multă compensație pot primi pentru un zbor intracomunitar de peste 3500 km?


Un pasager al cărui zbor este întârziat cu 3 ore și care a zburat mai mult de 1.500 km în interiorul comunității poate primi despăgubiri de până la 400 EUR.

Solicitarea despăgubirilor

Trebuie să plătesc o taxă de succes dacă am asigurare de călătorie europeană?


Nu, dacă aveți o asigurare europeană de călătorie, veți primi 100% din valoarea compensației în cazul unei cereri de succes.

Solicitarea despăgubirilor

Ce pot face în cazul îmbarcării refuzate? Am dreptul la despăgubiri?


Da, aveți dreptul la despăgubiri. Este important să aveți dovezi (de exemplu, un protocol semnat de compania aeriană) că, deși ați fost înregistrat la poartă cu o carte de îmbarcare valabilă și documente de călătorie, pachete cu dimensiuni adecvate, vi s-a refuzat îmbarcarea.

Solicitarea despăgubirilor

În ce valută primesc despăgubiri?


Transferul se va face în euro, dar va fi convertit în moneda numărului de cont bancar pe care l-ați furnizat.

Solicitarea despăgubirilor

Când este cererea mea gata pentru depunere?


Cererea dvs. poate fi depusă imediat ce ne-ați returnat contractele completate și semnate corespunzător, încărcând cazul dvs. pe platforma web specificată sau trimițându-ne la adresa e-mail [email protected]

Solicitarea despăgubirilor

Poate un copil (cu vârsta de 2 ani sau mai puțin) să primească despăgubiri?


Dacă dumneavoastră ați plătit biletul de avion al bebelușului, acesta are dreptul la despăgubiri.

Solicitarea despăgubirilor

Am dreptul la despăgubire dacă biletul meu era gratuit?


Regulamentul nu se aplică pasagerilor care călătoresc cu un bilet gratuit, deci în acest caz nu puteți solicita despăgubiri.

Solicitarea despăgubirilor

Cine are dreptul la despăgubire - pasagerul sau persoana care a plătit biletul de avion?


Regulamentul CE se concentrează asupra pasagerului care este victima problemei sau obstacolului; nu celui care a plătit prețul biletului. Persoana care are dreptul la despăgubire este în fiecare caz pasagerul însuși.

Solicitarea despăgubirilor

De la ce companie pot aștepta compensații?


Compensația este asigurată de transportatorul aerian care operează, care nu este întotdeauna identic cu compania aeriană de la care ați achiziționat biletul.

Solicitarea despăgubirilor

Pot companiile aeriene să reducă compensația cu 50%?


Dacă zborul depășește 3500 km și sosirea este întârziată cu mai mult de 3 ore, dar cu mai puțin de 4 ore, transportatorul aerian care operează poate reduce cuantumul compensației cu 50% în funcție de distanță.

Solicitarea despăgubirilor

Există un termen limită pentru depunerea cererilor?


Dreptul la despăgubire expiră într-o anumită perioadă de timp. Acest termen limită variază de la țară la țară (de exemplu în Ungaria este 5 ani) sau chiar compania aeriană îl poate specifica în GTC (Termeni și condiții generale și condiții de transport).

Solicitarea despăgubirilor

Pot fi incluși și alți pasageri în cererea pe care am depus-o?


Da. În timpul înregistrării cazului aveți posibilitatea de a furniza datele pasagerilor suplimentari. Încheiem un contract separat cu fiecare pasager semnând datele relevante.

Solicitarea despăgubirilor

Cum pot verifica unde este cazul meu în procesul de validare a cererii?


Puteți afla starea actuală a cazului dvs. conectându-vă la site-ul web a Flight Refund. Pentru a vă conecta veți avea nevoie de adresa de e-mail și parola pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării.

Solicitarea despăgubirilor

În cât timp pot obține despăgubirea solicitată?


Durata procesului de compensare nu poate fi stabilită în prealabil, dar oferim clienților noștri posibilitatea de a monitoriza continuu starea cazului lor prin intermediul site-ului web cu ajutorul ID-ului a cazului primit în timpul înregistrării.

Solicitarea despăgubirilor

Cât de multă despăgubire pot solicita prin Flight Refund?


În funcție de durata întregii călătorii valoarea compensației poate fi de 250, 400 sau 600 EUR per pasager.

Solicitarea despăgubirilor

Ce zboruri sunt acoperite de regulamentul CE menționat?


Regulamentul este valabil pentru fiecare călătorie aeriană pe teritoriul Uniunii Europene asigurate de transportatori aerieni comunitari sau necomunitari; și se aplică și zborurilor care pleacă din UE, dar care sosesc pe un aeroport din afara teritoriului său. În acest caz din urmă transportatorul aerian trebuie să fie una dintre companiile
înregistrate în UE.
Regulamentul Comunității Europene este aplicabil și final nu numai în Ungaria, ci în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene. În plus, normele se aplică țărilor din Spațiul Economic European (SEE), deci se aplică și în Norvegia, Islanda și Lichtenstein.

Solicitarea despăgubirilor

În ce caz este compania aeriană obligată să ramburseze prețul biletului?


Anularea zborului (chiar dacă motivul este o împrejurare extraordinară ) compania aeriană este obligată să plătească pasagerului suma integrală a prețului biletului și costurile legate de anularea zborului. În multe cazuri companiile aeriene oferă un voucher în loc de rambursare, dar pasagerul nu este obligat să îl accepte.

Solicitarea despăgubirilor

Când pot depune o cerere?


Conform reglementărilor europene (a se vedea Regulamentul 261/2004), în cazul refuzului la îmbarcare din cauza întârzierilor mai mari de trei ore, a anulărilor și a rezervărilor excesive, pasagerii au întotdeauna dreptul la o compensație de până la 600 EUR.

Solicitarea despăgubirilor
is eligible icon
Ați întârziat, zborul a fost anulat sau vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza rezervării excesive?

Solicitați despăgubiri astăzi. Puteți obține despăgubiri legitime fără riscuri.

Solicitați despăgubiri