Rambursarea biletului de avion

Când pot să primesc înapoi prețul biletului de avion?

Dacă zborul dvs. a fost anulat, puteți exercita a) dreptul la despăgubire (în conformitate cu articolul 7 din Regulament), sau b) dreptul la rambursare (2: în conformitate cu articolul 8 din Regulament) - pe baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004 .

Am dreptul la despăgubire și la rambursarea prețului biletului de avion?

În cazul în care călătoria dvs. planificată a fost implicată pe teritoriul Europei cel puțin parțial, cel mai probabil aveți dretul la despăgubire și la rambursarea prețului biletului de avion. Vă rugăm să ne contactați și noi vom verifica eligibilitatea la compensația cerută, conform Regulamentului (CE) nr.261/2004.

Ce ar trebui să fac dacă compania aeriană invocă o circumstanță extraordinară („forță majoră”) în legătură cu anularea unui zbor și nu dorește să mă plătească?

Din punct de vedere al companiilor aeriene o circumstanță extraordinară sau „forță majoră” în ciuda tuturor măsurilor de precauție luate, împiedică efectuarea zborului. Referirea companie aeriene la acest lucru uneori pote fi justificată, însă pasagerul poate avea dreptul la unele compensații, dar trebuie luat în considerare faptul că deseori companiile aeriene se referă la circumstanțe extraordinare pentu a evita achitarea despăgubirilor. (Acest lucru este posibil deoarece nu există o listă definită care include cazuri de forță majoră, care ar specifica exact în ce condiții se poate respinge cererea de despăgubire – iar companiile aeriene se bazează că pasagerii nu sunt conștienți de jurisprudența relevantă.). Sumar, există următoarele opțiuni în care aveți dreptul la compensații parțiale sau complete:

1. Deși au existat circumstanțe extraordinare în legătură cu zborul respectiv, însă anularea zborului nu a fost afectată direct, astfel compania aeriană se referă greșit la aceste circumstanțe.
2. În ciuda circumstanțelor extraordinare, puteți avea dreptul la rambursarea prețului biletului de avion parțial sau complet (vezi detalii: punctul 4.)
3. Puteți avea dreptul la alte rambursări.
4. Vom analiza cazul dvs. și vă informăm dacă aveți dreptul la compensații și în ce măsură, în conformitate cu reglementările aplicabile, de asemenea, vă reprezentăm în acțiuni împotriva companiei aeriene.

Care sunt opțiunile mele dacă referirea la circumstanțe extraordinare este justificată?

Deși, în acest caz nu aveți dreptul la compensații (întrebați-ne pe noi!), puteți să solicitați rambursarea prețului biletului de avion, precum și aveți dreptul la mese și cazare plătite de compania aeriană.

Trebuie să accept voucher-ul primit ca și compensare?

Acceptarea voucher-lui nu este obligatorie! Puteți beneficia de acest lucru sau de orice altă compensație oferită de compania aeriană, cu toate acestea, aveți dreptul de o rambursare completă a prețului biletului și a altor costuri suplimentare.

Întârzierea este mai mare de cinci ore și nu mai vreau să călătoresc, îmi pot recupera banii?

Da, dacă nu mai doriți să călătoriți, aveți dreptul la despăgubire și la rambursarea prețului biletelor de avion în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 261/2004.