Mit tehetek ha

Megtagadták a beszállásom?

Érvényes jegyem volt, de nem engedtek felszállni a gépre. Kaphatok kártérítést ezért?

Tudjuk, mit jelent az ún. "túlfoglalás” – a jegyet megvásároltuk, időben érkeztünk, minden szükséges dokumentummal és igazolvánnyal rendelkezünk, a járatra való felszállásunkat mégis elutasítják, mivel többen váltottak jegyet, mint ahány utassal a repülőgép felszállhat. A légitársaságoknál ez sajnos gyakran előfordul, ezért az utasok egy bizonyos része nem szállhat fel a járatra. Ön jogosult kártalanításra a következőknek megfelelően.

A következőkben azon légitársaságok listáját olvashatja, amelyekkel szemben sikeresen jártunk el kártérítési követelések kapcsán:

  • WizzAir
  • RyanAir
  • EasyJet
  • LOT
  • Polish Airlines
  • British Airways

Jogosult vagyok kártérítésre a 261/2004 EC szabályzatnak megfelelően?

A beszállás megtagadása esetében a kártérítésre való jogosultság nem függ a jegy árától, a „fapados légitársaságok” (mint a Ryanair, WizzAir, EasyJet) utasai is jogosultak erre. A 261/2004 EK rendelet szerinti kártérítésre való jogosultság az utas életkorának vagy a jegy kedvezményes áránk sem függvénye. Ha a járatának legalább egy része Európán belül volt, akkor valószínűleg Ön jogosult erre (akár csak utastársai).

A kártérítés összege a repülőút hosszának függvényében:

  • 1500 km alatt - 250 EUR
  • 1500 és 3500 km között - 400 EUR
  • 3500 km-en felül - 600 EUR

Mi történik, ha nem engednek felszállni a gépre?

Először a repülőgéptársaságnak jelentkezőket kell találnia. A jelentkezők jegyár visszatérítésre, vagy egyéb kártérítésre jogosultak. Ha nincs elég jelentkező a repülő megtagadhatja a felszállást.

Mik a jogaim?

Ha nem engedték felszállni a gépre, akkor az alábbi kártérítésre jogosult:

  1. ételek és italok
  2. bizonyos esetekben szállodai ellátás
  3. repülőtéri transzfer a repülőtér és a szállás között
  4. kártérítés a 261/2004 EC szabályozás szerint

Továbbá, az utasoknak két ingyenes telefonhívás, telex, fax vagy email jár

Nem engedtek felszállni a gépre. Jár nekem a kártérítés és/vagy megtérítik a többletköltségeimet?

Igen, Ön jogosult a kártérítésre a 261/2004 EC szabályozásnak megfelelően. Továbbá, ellátásra és szállásra jogosult, melyet a repülőgéptársaságnak kell biztosítania. Amennyiben ezt elmulasztja az Ön további költségeit (étel, ital, szállás, stb.) is meg kell térítenie.

A családommal utaztam, nekik is jár a kártérítés a 261/2004 EC szabályozás szerint?

Teljes mértékben! Meséljen róla a barátainak, családtagjainak.

is-eligible
Késett, törölték vagy túlfoglalás miatt nem engedték felszállni a gépére?

Kérjen kártérítést ma. Teljesen kockázatmentesen juthat jogosan kártérítéshez.