A mostani cikkünkben arról ejtünk szót, hogy vajon az utasoknak milyen jogaik vannak, ha késik az érintett vonat, amellyel utaznak.

Magyarországon jellemző, hogy késnek a vonatok, azonban nem mindegy, hogy mennyit. Mint minden, főbb ágazatot érintő esetben, itt a vonatközlekedésnél is, különösen az utasok jogaira tekintettel létezik uniós szabályozás.

Eszerint az uniós rendelet szerint, ha a vonatjáratot törlik, vagy 60 percnél többet késik, akkor leegyszerűsített megfogalmazásban, az utas azonnal jogosult az alábbiak közüli választásra: vagy kérheti a menetjegy visszatérítését, vagy választhatja az utazás folytatását a lehető legkorábbi, vagy az utas által választott későbbi időpontban.

Ha a menetjegy visszatérítésére nem került sor, akkor az utas a vonat késése miatt kártérítésre tarthat igényt. A rendelet e kártérítésnek határozza meg a legalacsonyabb mértékét, melytől a vasúttársaságok az üzletszabályzatukban pozitív irányba eltérhetnek. Eszerint 60-119 perc késés esetén a menetjegy árának 25%.os visszafizetése, legalább 120 perces késés esetén, pedig a jegyárának legalább 50%-os visszafizetésére lehet igényt tartani. Ha valaki bérlettel rendelkezik, az a személy a vasúttársaság szerződési feltételei szerint kompenzálható. A visszatérítésnek, és a kártérítésnek a megfizetésére nyitvaálló határidő: 1 hónap és az utas kérésének megfelelően ezt pénz formájában kell megfizetni. A rendelet külön kiemeli, hogy a kártérítés összegét nem csökkenthetik pénzügyi tranzakciós költségek, például díjak, telefonköltség vagy postaköltség. Ugyanakkor a vasúttársaságok szabadon megállapíthatnak egy összeghatárt, amely alatt nem fizetnek kártérítést, ez azonban nem lehet kevesebb, mint 4 EUR.

Fontos rendelkezés továbbá, hogy az utas sajnos nem lesz jogosult kártérítésre, ha a késésről a jegyvásárlást megelőzően tájékoztatták, vagy ha az utazásnak másik szolgáltatással vagy eltereléssel történő folytatása következtében a késés a 60 percet nem haladja meg.

Bár most a vonatkozó uniós rendeletben foglaltakat ismertettük, ugyanakkor a részletszabályokat minden esetben – e rendelkezésekkel összhangban – a vasúttársaság állapítja meg. Ezeket az érintett társaságok honlapjain tekinthetjük meg.

A cikket támogatta: DAS.hu

Szerző: dr .Burján Zsuzsanna