Járattörlés esetén (akkor is, ha annak oka rendkívüli körülmény) a légitársaságnak kötelező megfizetnie az utas részére a jegyár teljes összegét, illetve a járattörléshez kapcsolódóan felmerülő költségeket. A légitársaságok számos esetben voucher-t ajánlanak fel visszafizetés helyett, melynek elfogadása azonban az utas számára nem kötelező.