En cas d'annulation de vol (même si cela est dû à des circonstances extraordinaires), la compagnie aérienne est tenue de payer au passager le montant total du prix du billet et les frais encourus en relation avec l'annulation du vol. Dans de nombreux cas, les compagnies aériennes proposent un bon au lieu d'un remboursement, mais le passager n'est pas obligé de l'accepter.