Validar uma reclamação de indemnização mesmo depois de vigorar a diretiva europeia sobre o assunto, é um processo jurídico e burocrático demorado. Gerir um assunto deste tipo não é sempre fácil e uma representação jurídica parece ser imprescindível. As experiências têm demostrado que as companhias de avião tendem rejeitar as reclamações de exigência de indemnização com alguma regularidade. O Flight Refund oferece uma ajuda de peritagem para que se possa concluir o mais rápido possível este tipo de assuntos, sendo transferida quanto mais depressa a quantia devida ao passageiro.