Törölték a járatomat – most mit tegyek?

Utazásra készülni mindig izgalmas dolog. A tervezgetés, a részletek, időpontok egyeztetése, a pakolás, nehogy itthon felejtsünk valamit… akár hetekig is eltarthat ez a folyamat. Érthető, ha villámcsapásként hat a hír, ha esetleg – miután te mindent gondosan megterveztél – arról értesülsz, hogy törölték a járatodat. Miért lehetséges ez? Előfordulhatnak ún. vis maior esetek, amik a repülőtársaság hatáskörén kívül esnek. Ilyen lehet, ha az időjárási viszonyok miatt nem tudnak indulni a járatok vagy ha épp sztrájk, terrorfenyegetés vagy baleset van. Az azonban, ha a repülőgép meghibásodása miatt nem tudunk útnak indulni, az az idevonatkozó, hatályos 261/2004/EK EU rendelet alapján már a cég hibájának számít.

Ez alól nem bújhatnak ki a fapados járatok üzemeltetői sem.

Ha ilyen történik, számíthatok-e kártérítésre? Mik a kritériumok, amikre figyelnem kell?

Járattörlés esetén, hiába áll a törvény az utas oldalán, a repülőtársaságok törekednek arra, hogy saját káruk is minél kisebb mértékű legyen. Ebbe sajnos beletartozik az is, hogy az utasok számára fizetendő esetleges kártérítést sokszor nem egyszerű tőlük kicsikarni. Ha azonban járatunk EU-ból indul vagy a járatot üzelmeltető légitársaság rendelkezik EU-s székhellyel, akkor a fent említett rendelet alapján vannak bizonyos kötelességeik. Mit kell utasként figyelembe venned?

Az első és legfontosabb az időkritérium: azaz a járat indulási idejéhez képest mikor értesültél a járat törléséről.

Ha 14 nappal előtte

Ebben az esetben nem jár kártérítés számodra. A légitársaság köteles felajánlani neked egy másik járatot, amely a lehető leghamarabb, az eredetihez hasonló útvonalon juttat el téged a célodhoz. Ha ezt nem fogadod el, a jegyárat vissza kell téríteniük.

7 és 14 nap között

Ha ezen az időhatáron belül kapsz értesítést a törlésről, és elfogadod, hogy a társaság egy másik járatot ajánl fel, nem jár kártérítés a következő esetben: Ha a járatod kevesebb, mint két órával előbb indul az eredeti járathoz képest és a célállomást az eredetileg tervezetthez képest úgy éred el, hogy a késés a 4 órát nem haladja meg. 

7 napon belül

Ha ezen az időhatáron belül kapsz értesítést a törlésről, és elfogadod, hogy a társaság egy másik járatot ajánl fel, nem jár kártérítés a következő esetben: Ha a járatod kevesebb, mint egy órával előbb indul az eredeti járathoz képest és a célállomást az eredetileg tervezetthez képest úgy éred el, hogy a késés a 2 órát nem haladja meg. Ilyen esetekben a repülőtársaságok nem kártérítésre, hanem ún. kárenyhítésre kötelezettek.

Kártérítés igénylése Minden más esetben jogosult lehetsz kártérítésre, melynek összege 250-600 Euro között változik. Ez több ténytől is függ: az utazás távolsága, az, hogy a gép EU tagországban száll fel, a késés mértéke is befolyásolja. Ugye nem hagysz ennyi pénzt a légitársaság zsebében? Ha nem szeretnél hosszas vitába bonyolódni és órákig jogszabályokat böngészni, hogy információt kapj, mi is illet meg téged, válassz egy egyszerűbb megoldást! Vedd fel a kapcsolatot velünk!

Adatlapunkat pár perc alatt kitöltheted, a továbbiakat pedig mi intézzük: többévnyi rutinnal és nemzetközi ügyvédi csapattal a hátunk mögött gyorsak és hatékonyak vagyunk. Neked pedig marad időd sok minden másra!

Elérhetőségünk, ha bármi kérdésed lenne még: http://www.flight-refund.eu/hu