În articolul nostru actual, vorbim despre ce drepturi au pasagerii dacă trenul cu care călătoresc a întârziat.

De obicei, trenurile mereu întârzie, dar contează cât de mult. La fel ca în toate cazurile care implică sectoare majore, există reglementări UE în domeniul transportului feroviar, în special în ceea ce privește drepturile pasagerilor.

Conform regulamentului UE dacă un tren este anulat sau întârzie mai mult de 60 de minute, formulând simplu, pasagerul are dreptul imediat să aleagă între: rambursarea contravalorii biletului sau continuarea călătoriei cât mai curând posibil sau la o dată ulterioară ales de pasager.

Dacă biletul nu este rambursat, pasagerul poate solicita despăgubire pentru întârzierea trenului. Regulamentul stabilește nivelul minim al acestei compensații de la care întreprinderile feroviare se pot abate într-o direcție pozitivă în normele lor comerciale. În conformitate cu aceasta, în cazul unei întârzieri de 60-119 minute, trebuie acordat o compensație de 25% din prețul biletului și, în cazul unei întârzieri de cel puțin 120 de minute, obligația de plată fiind de cel puțin 50% din prețul biletului. Dacă cineva are abonament, persoana respectivă poate fi despăgubită în conformitate cu condițiile companiei feroviare. Termenul limită pentru plata rambursării și a compensației este 1 lună și la cererea pasagerului acesta trebuie plătit în numerar. Regulamentul subliniază în mod specific că valoarea compensației nu poate fi redusă de costurile tranzacțiilor financiare, cum ar fi taxele, costurile telefonice sau poștale. Cu toate acestea, întreprinderile feroviare sunt libere să stabilească o limită sub care nu plătesc despăgubiri, dar aceasta nu poate fi mai mică de 4 EUR.

De asemenea, este o prevedere importantă că, din păcate, pasagerul nu va avea dreptul la despăgubiri dacă întârzierea a fost notificată înainte de achiziționarea biletului sau dacă întârzierea nu depășește 60 de minute, deoarece s-a realizat continuarea călătoriei cu un alt serviciu sau deviere.

Deși acum am prezentat informații relevante din regulamentul UE, normele detaliate sunt întotdeauna stabilite de compania feroviară, în conformitate cu aceste dispoziții. Acestea pot fi vizualizate pe paginile de internet ale companiilor în cauză.

Source: dr .Burján Zsuzsanna (das.hu)