Qué derechos referidos al suministro tienen los pasajeros en caso de retraso o cancelación de vuelo? Quién paga el alimento, la bebida, la utilización de teléfono, el hotel? Los detalles se figuran en el artículo.

Derechos referidos al suministro en caso de retraso o cancelación de vuelo En nuestros días, muchas veces aparece que un vuelo llega a ser borrado o se tarda. Qué derechos tenemos en estos casos, si requerimos suministro?

Vamos a enumerarlo detalladamente, en seguida. Qué debo hacer si mi vuelo se tarda o llega a ser borrado? En caso de retraso mayor de cinco horas o de cancelación, podemos requerir el precio del billete o pedir cambio al otro vuelo. Sin embargo, en estos casos debemos pasar un montón de tiempo en el aeropuerto, que necesita muchos gastos extra de nuestra parte.

Alimentación

En caso de retraso, cancelación o cambio de ruta, los pasajeros merecen comida y bebida gratuita durante las horas de esperar, cuyo precio es obligatorio de pagar por el aerolínea. En estos casos debemos registrarnos en la oficina del aerolínea, para que puedan tomar las medidas necesarias. Si no hay posibilidad para eso en el aeropuerto actual, es mejor pedir y guardar la cuenta sobre las comidas y bebidas. Prestamos atención a que la cantidad de las comidas y bebidas debe estar en proporción con el tiempo de esperar.

Comunicación

Si el avión se tarda mucho o lo cancelan, deben asegurar dos posibilidades gratuitas a cada pasajero para llamadas por teléfono, o utilizar correo eléctrónico. Eso también se puede demandar del aerolínea.

Qué debo hacer si mi avión solamente saldrá manana?

En caso de cambios de ruta, a veces ocurre que no podemos salir en el mismo día. Eso no significa absolutamente que Usted va a tener gasto extra. El aerolínea debe asegurarle habitación en un hotel, y la transferencia entre el aeropuerto y el hotel. Así Usted no va a sufrir por la pérdida de dinero, además de la pérdida de tiempo. Prestar ayuda referida a tener alojamiento también es obligatorio para el aerolínea.

Qué debo hacer si el aerolínea no ofrece ayuda?

Se ocurre que el aerolínea no ofrece ayuda (comida, bebida, alojamiento, llamada gratuita, transferencia), porque no tiene oficina en la cercanía. En este caso nosotros debemos pagar por los servicios mencionados, que no significa que el aerolínea no va a convertir los gastos. Es muy importante guardar la cuenta y el recibo, porque con estos podemos demostrar nuestra pérdida. Vale la pena tener en cuenta, que el aerolínea solamente va a pagar por un servicio objetivo, con una suma real.

Tengo derecho de recibir el suministro en caso de circunstancias extraordinarias (vis maior)?

Sí. Aunque la compensación no funciona en caso de circunstancias extraordinarias (que no tienen nada que ver con retraso o cancelación), el pasajero tiene derecho recibir el suministro, como si fuera una situación general.